Οροι Χρησης

Καλώς ήλθατε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα!

Κάνοντας χρήση της ιστοσελίδας μας, συμφωνείτε ρητά και ανεπιφύλακτα με τους παρακάτω όρους, τους οποίους θα πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά. 

Γενικοί όροι

Το combobooks.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας COMBO BOOKS A.E., εφεξής καλούμενη «Combo Books», που εδρεύει στην Πλαπούτα 16Α, 17456 Άλιμος Αττικής (ΑΦΜ: 800481512 / ΔΟΥ: ΦΑΕ Πειραιά).

Η Combo Books διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος. Η Combo Books αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες για τυχόν τροποποιήσεις των όρων μέσα από την ιστοσελίδα αυτή. Πιθανή αλλαγή όρων δεν αφορά σε παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει.

H Combo Books δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών της ιστοσελίδας της που περιγράφουν τα διατιθέμενα προϊόντα υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω ανωτέρας βίας.

Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, φωτογραφιών και κειμένων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Combo Books και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, μεταπώληση ή δημιουργία παράγωγης εργασίας. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, μεταφόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της Combo Books ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων.

Παραγγελία προϊόντων

Με την ολοκλήρωση της καταχώρησης της παραγγελίας σας, εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα (παράδειγμα): «Η παραγγελία σας έχει επεξεργαστεί με επιτυχία! Παρακαλούμε ελέγξτε το e-mail σας. Σας έχουμε αποστείλει ένα επιβεβαιωτικό e-mail με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.» και θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο e-mail το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που στη παραγγελία σας προκύψει κάποια εκκρεμότητα τότε θα σας αποσταλεί αντίστοιχο e-mail. Εναλλακτικά θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα τηλέφωνα που μας έχετε δώσει κατά την εγγραφή ή την καταχώρηση της παραγγελίας στο site μας.

Δεν υπάρχει τρόπος απενεργοποίησης αυτών των ενημερώσεων, η αποστολή των οποίων, αποτελεί προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα e-mail αυτά σας καλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ' όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας. Είναι υποχρέωση σας, σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά e-mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τις συναλλαγές μας, να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση.

Παράδοση προϊόντων

Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή.

Η παράδοση των προϊόντων θα γίνει εντός 2-4 εργάσιμων ημερών από την επομένη της ημερομηνίας παραγγελίας. Η προσθεσμία αυτή δεν ισχύει σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς. 

Τα έξοδα αποστολής και παράδοσης αναφέρονται κατά περίπτωση στην ανάλυση της παραγγελίας.

Τρόποι πληρωμής

1.         Πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας

Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ολοκληρώνονται μέσω του συστήματος χρέωσης πιστωτικής κάρτας της Eurobank η οποία εγγυάται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών. Η Combo Books δεν καταγράφει τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. 

H χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας γίνεται σε συνεργασία με την Τράπεζα Eurobank EFG. Για την ασφάλειά σας χρησιμοποιούμε ισχυρή κρυπτογράφηση 256bit. Τα κρίσιμα δεδομένα της πιστωτικής σας κάρτας (αριθμός πιστωτικής, αριθμός CVV2/CVC2, ημερομηνία λήξης) δεν αποθηκεύονται στοn server μας. Οι πιστωτικές κάρτες που δεχόμαστε είναι Visa και Mastercard. Μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα με 3 άτοκες δόσεις μέσω της πιστωτικής σας κάρτας.

Το ποσό της πληρωμής σας δεσμεύεται αμέσως μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Η κάρτα σας όμως χρεώνεται τελικά όταν εμείς, αποδεχτούμε την πληρωμή σας αφού βεβαιωθούμε ότι η παραγγελία σας θα εκτελεστεί άμεσα. Σε κάθε περίπτωση, εάν εμείς δεν αποδεχτούμε την πληρωμή, η όλη συναλλαγή ακυρώνεται. Για τις αγορές με την πιστωτική σας κάρτα ακολουθήσετε τις οδηγίες που υπάρχουν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Θα σας ζητηθεί να συμπληρώστε τη φόρμα παραγγελίας και τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης της πιστωτικής σας κάρτας. Στην περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα θα πρέπει να είστε παρών κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας έχοντας μαζί σας την πιστωτική σας κάρτα και την ταυτότητά σας. Σε αυτή την περίπτωση (δηλ. πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας) δεν επιτρέπεται η παραλαβή της παραγγελίας από τρίτο πρόσωπο.

Σε περίπτωση που η παραγγελία πραγματοποιείται στα στοιχεία και για λογαριασμό εταιρείας τότε η πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιείτε να είναι εταιρική. Δηλαδή να έχει εκδοθεί στα στοιχεία της αντίστοιχης εταιρείας. Επίσης κατά την παράδοση θα πρέπει να είναι παρών ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος με τη πιστωτική κάρτα και τη ταυτότητα του.

2.         Αντικαταβολή - Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας

Πληρώστε τον υπάλληλο της εταιρείας courier με την παράδοση της παραγγελίας σας στο χώρο σας. 

Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις από 1/1/2014, τα παραστατικά αξίας € 500 και πάνω θα πρέπει να εξοφλούνται μόνο με κατάθεση ή έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας μας ή χρέωση πιστωτικής κάρτας.

3.         Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Προεξοφλήστε την παραγγελία σας σε ένα από τους ακόλουθους λογαριασμούς των τραπεζών που συνεργαζόμαστε :

EUROBANK  0026.0009.81.0201183750
IBAN GR7502600090000810201183750 

ΕΘΝΙΚΗ 664/470081-38
IBAN GR77 0110 6640 0000 6644 7008 138

ΠEIPAIΩΣ 5193-075534-451
IBAN GR54 0172 1930 0051 9307 5534 451

ALPHA BANK 347002002016621

ΙΒΑΝ GR9501403470347002002016621

 

Κατά τη κατάθεση, δηλώστε τον κωδικό της παραγγελίας για την οποία κάνετε την κατάθεση, καθώς και το ονοματεπώνυμο που δώσατε στη διεύθυνση αποστολής, ως όνομα καταθέτη.

Με αυτόν τον τρόπο θα μπορέσουμε να εντοπίσουμε και να ταυτοποιήσουμε την κατάθεση σας ώστε να γίνει και η αποστολή της παραγγελίας σας.

Καθυστέρηση παραγγελίας

Η παραγγελία σας μπορεί να καθυστερήσει για τους παρακάτω λόγους:

1.         Το προϊόν βρίσκεται σε έλλειψη. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε πότε θα επανεκτυπωθεί.

2.         Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο. Στην περίπτωση αυτή θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας δώσουμε όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

3.         Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.

4.         Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή π.χ. τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.

Επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της Combo Books σας παραδόθηκαν προϊόντα άλλα από αυτά που παραγγείλατε.

Έχετε το δικαίωμα να μην παραλάβετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους με άλλο προϊόν αν παρατηρήσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά την παραλαβή του προϊόντος.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την καταβολή του τιμήματος που μας καταβάλατε εντός 14 εργάσιμων ημερών. Στην περίπτωση αυτή το κόστος αποστολής επιβαρύνει τον πελάτη.

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής). Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με την Combo Books.

Ακύρωση παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει στις παρακάτω περιπτώσεις:  

1.         Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση». 

2.         Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 215-5507928 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελίας σας. 

3.         Μετά την παραλαβή του προϊόντος, επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου, εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας.

Περιορισμένη ευθύνη

Η Combo Books ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.

Η Combo Books ευθύνεται μόνο για δόλο και βαριά αμέλεια, σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση παραγγελθέντων προϊόντων και για πληροφορίες που η ίδια δίνει ή υπηρεσίες που παρέχει μέσω του δικτυακού τόπου της.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Combo Books δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης η Combo Books ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Προστασία προσωπικών δεδομένων

Αναγνώριση Πελάτη

Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο κωδικός εισόδου (e-mail) και ο προσωπικός κωδικός ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία.

Σας δίνετε η δυνατότητα να μεταβάλλετε τον προσωπικό κωδικό ασφαλείας (password) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των παραπάνω  κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητάς και απόκρυψης του από άλλους. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας, αλλιώς η Combo Books δεν ευθύνεται για την χρήση τους από μη εξουσιοδοτημένο άτομο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να χρησιμοποιείτε όχι μόνο γράμματα και αριθμούς αλλά και σύμβολα για τη δημιουργία του.

Απόρρητο Συναλλαγών

Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρήστη είναι εμπιστευτικές και η Combo Books έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο όπου κρίνεται αναγκαίο για την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η Combo Books δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Στην περίπτωση που η Combo Books χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου. Μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για εσάς καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λάθους. Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.

Κατά την παραγγελία σας θα σας ζητηθεί να δηλώσετε προσωπικά σας στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επίθετο, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής προϊόντων κλπ.) τα οποία τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν στις συναλλαγές σας μαζί μας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο.

Ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης ή και αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων του σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Για οποιαδήποτε απορία ή πρόταση ή δήλωση που σχετίζεται με αυτά τα θέματα παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας κάνοντας χρήσης της ειδικής φόρμας επικοινωνίας.

Newsletters

H Combo Books ανά τακτά χρονικά διαστήματα στέλνει ενημερωτικά emails (newsletters). Τα newsletters μπορεί να καταλήξουν στο junk folder, οπότε παρακαλούμε να ελέγχετε τακτικά ότι δεν αποθηκεύονται εκεί. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μην λαμβάνετε πλέον ενημερωτικά newletter, μπορείτε να μας ενημερώσετε χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας του site. Δεν παραδίδουμε σε 3ους πληροφορίες σχετικά με όνομα, επώνυμο, διεύθυνση κατοικίας.

Σε περίπτωση που έχετε κάνει κάποια παραγγελία χρησιμοποιώντας το site μας, αποστέλλουμε αυτοματοποιημένα ενημερωτικά μηνύματα (email) σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Δεν υπάρχει τρόπος απενεργοποίησης αυτών των ενημερώσεων, η αποστολή των οποίων, αποτελεί προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα e-mail αυτά σας καλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ' όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας. Είναι υποχρέωση σας, σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά e-mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τις συναλλαγές μας, να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση.